FAQ

1. Оформлення замовлення

Ви маєте можливіть завітати в один із шоурумів, де представлена продукція бюро, або замовити товар онлайн. Для того, щоб оформити замовлення на сайті, покладіть товар у Кошик, вкажіть необхідну кількість предметів, заповніть контактну інформацію, за потреби оберіть країну доставки та дилера, надішліть заповнену форму. Впродовж короткого терміну з вами зв’яжеться менеджер та узгодить деталі вашого замовлення.

Звертаємо вашу увагу, що колір або матеріал деяких виробів може бути змінено. Для того, щоб дізнатися про можливі варіанти виконання товару, зайдіть у розділ «Модифікації» на його сторінці та оберіть ті опції, які вас цікавлять. Якщо в товару відсутній розділ «Модифікації», ви можете попросити дилера надіслати вам електронний каталог матеріалів або звернутись до найближчого шоуруму та переглянути каталог матеріалів на місці.

2. Оплата

Зараз доступні такі способи оплати:
- оплата готівкою;
- безготівкова оплата (банківський переказ).

Оплата готівкою можлива у точках продажу на території України. Оплата здійснюється виключно в національній валюті. На підтвердження оплати дилер обов’язково повинен видати товарний чек.

Ви можете сплатити за замовлення шляхом банківського переказу. Для цього при замовленні вкажіть, що вас цікавить безготівковий спосіб оплати. Коли ваше замовлення фіналізовано, компанія надає договір купівлі-продажу та рахунок-фактуру. Кошти приймаються шляхом банківського переказу (UAH, USD, EUR).

Звертаємо вашу увагу, що ODESD2 працює на умовах передплати: ознайомтеся із договором та рахунком, підпишіть (завірте печаткою) та перекажіть 70% коштів. Одразу після отримання передплати ваше замовлення надходить у виробництво. Після готовності замовлення необхідно переказати 30% вартості і можна забирати продукцію.

3. Доставка

Дизайн-бюро ODESD2 здійснює доставку по всьому світу шляхом авто-, авіа- або морських перевезень.

Щоб дізнатись орієнтовну вартість доставки, додайте товари до Кошику, вкажіть їх кількість та регіон доставки. Точну вартість доставки може бути надано менеджером після підтвердження замовлення.

4. Гарантія

Дизайн-бюро ODESD2 гарантує високу якість та надійність своєї продукції за умови належного використання та догляду.

Загальні положення гарантійних умов

Гарантійне обслуговування продукції ODESD2 здійснюється згідно з вимогами та строками, що встановлені Законом України “Про захист прав споживачів”.

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є товарний чек (видаткова накладна).

Термін дії гарантії

Гарантія набуває чинності у день покупки та діє впродовж:
- 18 місяців з дати продажу для товарів, що перебувають у побутовому використанні;
- 12 місяців з дати продажу для товарів, що перебувають у використанні у приміщеннях громадського призначення.

На які товари не поширюється гарантія?

Ця гарантія не поширюється на:
- дзеркала;
- фітораріуми.

В яких випадках гарантія не діє?

Гарантія не діє, якщо товари було зібрано покупцем самостійно не за інструкцією, якщо були порушені умови зберігання товарів, вони використовувались не за призначенням або з порушенням правил чи норм експлуатації, конфігурацію товарів було змінено, а також у випадках порушення інструкцій з догляду.

Гарантія не поширюється на нормальне зношення, порізи, подряпини, а також на пошкодження, які виникли в результаті удару або інциденту.

Гарантія не діє, якщо товари зберігались на відкритому повітрі або у вологому приміщенні.

Інструкції з використання та догляду

Продукція ODESD2 призначена для використання у сухий приміщеннях, захищених від шкідливих атмосферних впливів (прямі сонячні промені, волога). Продукція повинна експлуатуватися відповідно до її функціонального призначення. Не рекомендовано ставити на меблі гострі, важкі предмети. Не варто ставити на меблі гарячі предмети без теплоізольованої підставки.

Після двох тижнів експлуатації меблів підтягніть ґвинтові кріплення. Кілька разів на рік перевіряйте надійність кріплень.

Для дерев’яних/металевих поверхонь: протирайте м’якою тканиною. Можливе використання спеціальних засобів із догляду за меблями (в цьому випадку дотримуйтесь інструкції виробника такого засобу).

Для текстильних подушок: пилососте з використанням м’якої щітки. Можливе використання спеціальних засобів із догляду за меблевими тканинами (в цьому випадку дотримуйтесь інструкції виробника такого засобу).

Для шкіряних подушок: можливе використання спеціальних засобів з догляду за шкіряними поверхнями (в цьому випадку дотримуйтесь інструкції виробника такого засобу). Не ставте їх ближче ніж на 30 см від будь-яких джерел тепла. Ніколи не чистіть із застовуванням детергентів.